１シーズンとは、いつからいつまでですか？
お届け開始は11月上旬から。ご返却期限は翌年５月10日です。
各アイテムは、何センチから何センチまでありますか？
各アイテムのサイズは、どのように決めたら良いですか？
ブーツは、お子様が現在履かれている靴のサイズで基本的に大丈夫です。
サイズ展開は1cm刻みで、ハーフサイズの設定はありません(23.0cmと23.5cmは共通)。
例えば普段の靴が23.5cmでややルーズなら、23cmで大丈夫。ピッタリまたはややきつめなら24cmが無難です。
特にフロントバックルブーツは若干タイトですので、迷ったら上のサイズをお勧めします。
メーカーやモデルの指定はできますか?
指定はできませんが、可能な範囲で対応させていたただきます。
お申し込みの際、コメント欄よりお伝えください。
去年と同じ(違う)デザインがいい、兄弟で同じ(違う)デザインがいい、この色が好き(嫌い)など・・・念頭に置いて道具をチョイスいたしますので、お気軽にお申し付けください。
レンタルした道具を破損させてしまったり、盗難にあった場合はどうなりますか？
消耗する道具ですので、無傷で返却していただこうなどとは考えておりません。
ただし常識の範囲で大切に使用・お取り扱い頂きますよう、ご協力をお願いします。
極度の破損、汚損、盗難、紛失等で、次回使用及びご返却が不能となった場合は、
該当アイテムの単品レンタルの価格を請求させて頂きます。
(例・フロントバックルブーツUSED紛失時の補償料は、単品レンタル料と同じ6,600円)
※あんしん補償プラン(550円)をお選びいただくと、用品の著しい破損、汚損、
ストック折損時のご請求はありません。
(破損品は要返却。紛失時は補償対象外ですが、補償料から550円割引いたします。)
到着後(シーズン途中)にサイズ変更はできますか?
サイズ変更・交換はもちろん可能です。
ただし代替品の在庫状況にもよりますので、まずはご一報ください。
雪上未使用の場合、追加料金は発生しませんが、用品交換に伴う送料は、
お客様と当店、お互い片道ずつの負担となります。
また、雪上使用済スキーの交換時は、メンテナンス料(1,100円)を頂戴します。
(新品の場合など、ケース別の諸条件はお問い合わせください)
誤送付があった場合はどうすれば良いですか?
弊社のミスにより、お申込み内容とちがうサイズの商品が届いたといったクレームにつきましては、着払いにてご発送下さい。速やかに対応させて頂きます。
レンタルの対象はどのくらいの範囲ですか？
用品の対象年齢は、だいたい3才～12才(小学校高学年)が目安になります。
ジュニア規格となりますので、大人やパワーの強すぎるお子さまには、安全面を考慮しお勧めいたしません。
中学生のお子様でもレンタル可能ですが、用品の対象年齢についてはご理解願います。
運営目的から外れますので、保護者様(大人の方)へのレンタルは取り扱っておりません。
